Menu
SEPET
GÜVENLİ ÖDEME & HIZLI KARGO 1.500 TL VE ÜZERİ ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO BEDAVA! İNDİRİMLERİ KAÇIRMAYIN
GÜVENLİ ÖDEME & HIZLI KARGO TÜM ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO BEDAVA! İNDİRİMLERİ KAÇIRMAYIN
GÜVENLİ ÖDEME & HIZLI KARGO TÜM ALIŞVERİŞLERİNİZDE KARGO BEDAVA! İNDİRİMLERİ KAÇIRMAYIN
GÜVENLİ ÖDEME & HIZLI KARGO İNDİRİMLERİ KAÇIRMAYIN İNDİRİMLERİ KAÇIRMAYIN

İptal ve İade Şartları

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. İPTAL ŞARTLARI

1.1. Sipariş İptali:

  • Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez. Bu durumda, iade prosedürleri uygulanacaktır.

2. İADE ŞARTLARI

2.1. Genel İade Koşulları:

  • İade etmek istediğiniz ürünün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Hijyenik nedenlerle, açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2.2. İade Süreci:

  • İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade onayı alındıktan sonra, ürünlerinizi orijinal faturası ile birlikte, belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Kargo ücretleri, iade koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İade sebebi, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücretleri Truva Hali Şampuanları tarafından karşılanacaktır.

2.3. İade Onayı ve Ücret İadesi:

  • İade edilen ürünler, Truva Hali Şampuanları tarafından incelendikten sonra iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.
  • İade onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak tarafınıza iade edilecektir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, bankanızın süreç ve politikalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

3.1. Değişim Koşulları:

  • Değişim taleplerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
  • Değişim talep edilen ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Hijyenik nedenlerle, açılmış, kullanılmış veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin değişimi kabul edilmez.

3.2. Değişim Süreci:

  • Değişim talebinizi, sipariş numaranız ve değişim nedeniniz ile birlikte müşteri hizmetlerine bildirmeniz gerekmektedir.
  • Değişim onayı alındıktan sonra, ürünlerinizi orijinal faturası ile birlikte, belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.
  • Kargo ücretleri, değişim koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Değişim sebebi, ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücretleri Truva Hali Şampuanları tarafından karşılanacaktır.

4. İLETİŞİM BİLGİLERİ

  • Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0506 497 0144
  • E-posta: info@truvahalisampuanlari.com
  • Adres: Çarmuzu Mah. Boncuk Sk. Eser İşmerkezi B No: 36/1K YEŞİLYURT/MALATYA

İptal, iade ve değişim işlemleri ile ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

KAMPANYALARI KAÇIRMAMAK İÇİN BİZİ TAKİP EDİN